Les règles de base pour une communication efficace Les moments importants d’une session de formation Les différentes pédagogies pour capter l’attention des stagiaires S’adapter aux différents profils de stagiaires Savoir recadrer les stagiaires en salle de formation
Objectifs attendus
Maîtriser les fondamentaux de la formation
Maîtriser les outils pédagogiques
Gérer son environnement de formation
S’adapter aux différents profils de stagiaires
Public Concerné
La formation s’adresse à tous les managers opérationnels Les fonctions supports
Durée : 1 jours / 7 heures Réf : GRC MTAF
Les + de la formation
Exercices d’application adaptés aux métiers des participants
Livret remis à chaque participant
Tarif unique de 1 à 8 collaborateurs d’une même entreprise
Possibilité d’adapter le contenu dans notre formule « sur-mesure »
Formateur, ancien Responsable opérationnel spécialiste de la Relation Clients
Méthodes pédagogiques
Partage d’expériences
Apports d’expertise et études de cas issus de situations réelles d’entreprise
