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Animation commerciale plateau CRC

Contenu pédagogique
Objectifs attendus
Public Concerné
Les + de la formation
Contenu pédagogique

Les fondamentaux pour bien réussir son animation commerciale

  • Les 4 étapes pour bien réussir son animation
    • La préparation et la définition
    • L’annonce et le lancement
    • Le suivi et l’animation
    • La clôture et le bilan

Comment créer votre Challenge commercial ?

  • Définir un l’objectif stratégique de votre animation
  • Déterminer les moments clés pour chaque animation
  • Fonctionnement du Challenge pour créer votre Animation de Plateau

 

Comment créer votre animation de plateau ?

  • Quels moteurs pour créer votre Animation de Plateau ?
  • Mode Opératoire pour créer votre Animation de Plateau
  • Le choix de l’animateur
  • La mission du responsable
  • Le choix des supports de communication
  • Les horaires pour favoriser la réussite de votre animation
  • Le choix des acteurs pour le suivi de l’animation

Les points de vigilances

Objectifs attendus
  • Maîtriser les fondamentaux pour bien réussir son animation commerciale
  • Créer et réussir votre Challenge commercial
  • Créer et réussir votre animation de plateau
Public Concerné

La formation s’adresse à tous les managers opérationnels
Les fonctions supports dans l’animation commerciale
Les animateurs commerce
Durée : 2 jours / 14 heures
Réf : GRC ACP

Les + de la formation
  • Exercices d’application adaptés aux métiers des participants
  • Livret remis à chaque participant
  • Tarif unique de 1 à 8 collaborateurs d’une même entreprise
  • Possibilité d’adapter le contenu dans notre formule « sur-mesure »
  • Formateur, ancien Responsable opérationnel spécialiste de la Relation Clients

Méthodes pédagogiques 

  • Partage d’expériences
  • Apports d’expertise et études de cas issus de situations réelles d’entreprise
  • Exercices pratiques
Télécharger notre catalogue de formations

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Plus de formations

  • Maîtriser les techniques de la Relation Client à distance
  • Maîtriser les techniques de la télévente
  • La structure télévente
  • La vente additionnelle
  • La rétention
  • Valoriser l’image de l’entreprise par un accueil téléphonique performant
  • Limiter les tensions au téléphone et optimiser la satisfaction client

Plus de formations

  • Maîtriser le management opérationnel en centre de relation client
  • Motiver son équipe au quotidien
  • Conduite d’entretiens
  • Animation commerciale plateau CRC
  • Piloter les KPI’s Opérationnels
  • La gestion du temps et des priorités
  • La gestion des conflits
  • Consolider son Courage Managerai
  • Développer ses qualités relationnelles
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