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GRC Campus

Concevoir vos projets de formation en Relation Client

L’équipe GRC CAMPUS :

Accompagne, par ses prestations de formation en relation clients, toutes les entreprises souhaitant optimiser l’organisation de leur service clients, former leurs collaborateurs, conseillers clientèle et managers à la relation clients d’excellence.

Construit avec vous des parcours de formation sur-mesure afin de répondre pleinement à vos attentes.

Vous avez besoin d’une formation unique ? Adaptée à votre culture d’entreprise et à votre environnement de travail ? 

Notre expertise en ingénierie de formation nous permet de répondre à toutes vos problématiques et de vous proposer des formations sur-mesure.

GRC CAMPUS est reconnu par l’ensemble des OPCA et DataDock pour la qualité de ses formations en répondant parfaitement aux exigences du décret Qualité.

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Plus de formations

  • Maîtriser les techniques de la Relation Client à distance
  • Maîtriser les techniques de la télévente
  • La structure télévente
  • La vente additionnelle
  • La rétention
  • Valoriser l’image de l’entreprise par un accueil téléphonique performant
  • Limiter les tensions au téléphone et optimiser la satisfaction client

Plus de formations

  • Maîtriser le management opérationnel en centre de relation client
  • Motiver son équipe au quotidien
  • Conduite d’entretiens
  • Animation commerciale plateau CRC
  • Piloter les KPI’s Opérationnels
  • La gestion du temps et des priorités
  • La gestion des conflits
  • Consolider son Courage Managerai
  • Développer ses qualités relationnelles
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